Nome e Morada Completa do Remetente Nome e Morada Completa dos Serviços



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Encontro08.12.2018
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Nome e Morada Completa do Remetente

Nome e Morada Completa dos Serviços

(Localidade e data)

Exmos Senhores,

Eu, _______________________________, com o B.I. Nº____________, NIF Nº__________, morador na Rua do Picoto nº4 Portela – 2250-342 Santa Margarida da Coutada/Constância, Cliente Nº ___________Titular do Contrato Nº_____________ celebrado com a Portugal Telecom para os serviços Telefone, Internet e Meo (colocar apenas os serviços que tem):

Vem por este meio expor o seguinte,

1. A Freguesia de Santa Margarida da Coutada pertencente ao Concelho de Constância tem sido fustigada com problemas no serviço de Telefone, Internet e Meo resultantes dos constantes roubo de cabos;

2. Verifica-se assim uma interrupção e uma degradação do serviço prestado pela PORTUGAL TELECOM a que o cliente é alheio;

3. Toda a informação sobre avarias é solicitada pelo cliente a PORTUGAL TELECOM.

4. O número de avarias participadas pelos utilizadores aos serviços do prestador são elevados: 129 dias em 2011 e 35 dias até ao final do mês de Abril de 2012, (participação das avarias/custos suportados pelos clientes) (estes dados dizem respeito apenas à Portela, é necessário adaptar às outras localidades);



5. Deste modo, não tendo sido o cliente informado da causa que levou a interrupção do serviço e consequente degradação do mesmo, e tendo sido facturado nos últimos 4 meses um serviço de qualidade sem que dele se pudesse beneficiar, considero que as referidas facturas não estão em conformidade com o serviço prestado;

Venho por este meio pois solicitar, nos termos da lei aplicada à defesa do consumidor, o acerto na factura do mês de Maio, respeitante aos cortes ocorridos no mês de Janeiro, Fevereiro, Março e Abril de 2012 no total de 35 dias.

Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

O cliente

(Assinatura)




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