Durante o treinamento verificamos junto aos colaboradores a forma que estes realizam o procedimento e suas dúvidas, sendo cons



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Encontro22.05.2017
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INDICADORES DE TREINAMENTO ADMISSIONAL: AVALIAÇÃO DE SEUS RESULTADOS
GARCIA, Simone Cristina*
Introdução: Com o advento da era da gestão do conhecimento, do processo dos modelos de qualidade hospitalar e da exigência do mercado de trabalho por profissionais competentes em sua área de atuação, a educação continuada em enfermagem, passa por necessidades de reestruturação e de aprimoramento em sua forma de agir, que deve estar embasada cientificamente em modelos teóricos, que propicie o saber em saúde. Desta forma, é fundamental o monitoramento dos indicadores de treinamento focados no resultado de seu trabalho para a garantia da eficácia de seu programa. Objetivos: Apresentar a percepção dos profissionais de enfermagem sobre o programa de treinamento admissional proposto e a retenção do conhecimento adquirido, após a sua finalização e durante o período de experiência de 45 e 90 dias. Material e método: As aulas são ministradas pela enfermeira da educação continuada e por enfermeiros especialistas, com enfoque comportamental e técnicos voltados à prática institucional. Utiliza-se o referencial teórico do condicionamento operante de Skinner com abordagem behaviorista, para a condução do programa admissional, de forma a permitir a repetição das respostas e aplicação do conhecimento teórico e a devolutiva prática dos temas abordados, embasados também pelos 4 pilares da educação composta por: “o saber”; “o saber fazer” que agregue intervenções específicas, a “esfera do cuidar” com ações complementares e interdependentes do conjunto multiprofissional e a “esfera do assistir” que é o cuidar em saúde proposto por Jacques Delors. Todos os participantes recebem uma apostila com a disponibilização do conteúdo admissional, para a criação de um ambiente motivador de aprendizagem contínua.Trata-se de um estudo retrospectivo descritivo exploratório transversal com abordagem quantitativa, realizado em um Hospital de médio porte do interior de São Paulo, no período de junho a outubro de 2009. Participaram deste estudo 48 profissionais de Enfermagem de nível superior (9) e médio (39). A avaliação sobre a percepção dos profissionais foi realizada mediante a aplicação de um instrumento de avaliação de reação, contemplando dados relativos aos temas abordados e ao instrutor. A retenção do conhecimento foi mensurada a partir da aplicação de testes teóricos de múltipla escolha, que permitisse avaliar o conhecimento inicial do colaborador ao ingressar na instituição, após a finalização do programa do treinamento (final) e durante o período de experiência (45 e 90 dias). Resultados: A análise dos dados demonstrou que o conteúdo programático: atendeu totalmente suas expectativas (100%), os temas abordados foram ótimos (80%) bons (20%), a apostila entregue previamente contribuiu para a assimilação do conhecimento totalmente (90%), parcialmente (10%). Quanto ao instrutor: ótimo (92%), bom (8%), considerou as aulas bem planejadas (100%), domínio total do conteúdo (89%), domínio parcial do conteúdo (11%), clareza e a facilidade de comunicação (97%), capacidade de motivação e esclarecimento de dúvidas (95%). Na retenção do conhecimento as médias das provas ficaram em 5.2 (inicial), 9.0 (final), 8.8 (em 45 dias) e 8.9 (90dias), o que nos permite verificar que os valores entre a avaliação inicial e a final quase dobra em relação ao nível de conhecimento prévio do colaborador ao iniciar na instituição, evidenciado pelo coeficiente de correlação de Pearson (r 0,458) com associação estatisticamente significativa (p 0,001). Já as avaliações de 45 e 90 dias deixam de ter diferenças estatísticas em relação a avaliação final, porém mantém a significância em relação a avaliação inicial (p 0,035 e 0,038 respectivamente) . Na estatística descritiva da nota da prova inicial segundo a categoria profissional, também podemos constatar que os enfermeiros vieram com um conteúdo inicial (6.2) melhor que os técnicos de enfermagem (4.6) e os auxiliares de enfermagem (5.4), e que no decorrer da condução do treinamento admissional as diferenças estatísticas entre as categorias passam a não existir, nivelando o conteúdo e o grau de aprendizado entre todos os participantes do programa admissional. Conclusão: Podemos concluir que os dados analisados mostraram que o treinamento admissional supera as expectativas dos profissionais de enfermagem, no que se refere a valorização e a importância do treinamento, a aquisição do conhecimento, a qualidade do conteúdo abordado e didática do instrutor. A retenção do conhecimento é favorável ao ambiente motivador de aprendizagem contínua, por meio da utilização de referenciais teóricos de aprendizagem, que permita o acompanhamento da resposta do individuo e favoreça a segurança dos profissionais recém-admitidos na instituição, contribuindo para uma adaptação mais rápida, quando são encaminhados à sua unidade de trabalho e a aplicabilidade do conteúdo adquirido no programa de treinamento. Referencial teórico: 1) Garcia SC, Laurino PS, Bittencourt CM. Indicadores de Treinamento. In: Leão ER, Silva CPR, Alvarenga DC, Mendonça SHF (Orgs). Qualidade em saúde e indicadores como ferramenta de gestão. São Caetano do Sul, SP: Yendis Editora, 2008. p.75-86. 2) Delors J. Os quatro pilares da educação. Disponível em http://4pilares.net/text-cont/delors-pilares.htm. Acessado em 12/07/2007. 3) Parreiras MCO. A Aprendizagem na Teoria do Condicionamento. Disponível em http://www.geocities.com/celitaparreiras. Acessado em 24/09/2007.
Descritores: educação, educação continuada, capacitação em serviço, conhecimento de resultados, condicionamento operante, aprendizagem.
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*Simone Cristina Garcia, Enfermeira e administradora de empresas, especialista em terapia intensiva e MBA em RH. Professional Coach, Consultora em saúde, educação e qualidade. Sócia Diretora da SCGARCIA Consultoria. E-mail: simone.garcia@scgarciaconsultoria.com



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